По данным следствия, 3 декабря 2020 года жительница города-курорта обратилась в частную медицинскую клинику Краснодара для оказания ей платной медицинской помощи путем выполнения операций по блефаропластике верхних и нижних век, подтяжке мягких тканей средней трети лица и удалению комков Биша. В тот же день пластическими хирургами женщине была проведена операция и 4 декабря 2020 года она была выписана из медицинского учреждения. Согласно данным проведенного исследования в результате операции у пациентки впоследствии образовалась двусторонняя нейропатия лицевого нерва, тотальная симметричная слабость мимических мышц и трофические нарушения в области лица.
В настоящее время назначена комиссионная судебно-медицинская экспертиза на предмет установления степени тяжести вреда здоровью. Проводятся необходимые следственные действия, направленные на установление всех обстоятельств совершенного преступления, а также устанавливаются иные пациенты, которые могли пострадать от некачественных услуг в данной клинике. Расследование уголовного дела продолжается.